אלוקסהיר קליניק בע"מ – מדיניות פרטיות
(מועד עדכון: 17 במרץ 2025)
כללי
חברת אלוקסהיר קליניק בע"מ ("החברה") עוסקת, בין היתר, בטיפול לחידוש, שיקום ושימור שיער ראש של גברים ונשים ("הטיפול").
מטרת מדיניות פרטיות זו היא לשקף את שימוש החברה (איסוף, החזקה, מטרות שימוש, שיתוף והעברה) במסגרת פעילותה, במידע אישי אודות מטופלים, מועמדים לטיפול ופונים לחברה, וכן את זכויותיהם בנוגע למידע האישי אודותיהם שבשימוש החברה.
מובהר שלא חלה חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי ומסירתו תלויה בהסכמה וברצון המוסר, אולם אי מסירת מידע אישי עלולה למנוע את יכולת החברה לתאם תור לייעוץ או לטיפול, לבחון מועמדות לטיפול, לספק טיפול, או להשיב לפניות אליה. עוד מובהר שככל שנושא מידע מסכים למסור לחברה מידע אישי עליו למסור מידע מלא, נכון ומדויק.
נא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון בטרם תמסור מידע אישי לחברה. מומלץ לחזור ולעשות כן מעת לעת משום שהיא עשויה להשתנות. מועד העדכון האחרון של מדיניות פרטיות מצוין בכותרת.
מדיניות פרטיות זו מתפרסמת באתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://alox-clinic-0740f5ccd409.herokuapp.com/
איסוף מידע אישי על ידי החברה
ככלל המידע האישי שהחברה אוספת הינו בקשר עם פעילותה (לרבות שיווק שירותיה ומוצריה).
החברה אוספת מידע אישי אודות קבוצות שונות של נושאי מידע שמצויים עימה בקשר במסגרת פעילותה ובהם: מועמדים לטיפול, מטופלים, פונים לחברה, מבקרים באתר החברה ובדפי רשת שונים של החברה (כגון עמודים של החברה ברשתות חברתיות):
פונים לחברה - פניה לחברה עשויה להיות כרוכה במסירת מידע אישי בהתאם למהות הפניה ובכלל זאת מסירת פרטי קשר לצורך מענה לפונה.
ככל שפונה לחברה מוסר מידע אישי אודות אדם אחר – הפונה מצהיר ומתחייב שהוא רשאי וזכאי למסור המידע לחברה.
פניות טלפוניות – מובהר ששיחות טלפונית עם החברה עשויות להיות מוקלטות למטרות כמפורט במדיניות פרטיות זו.
תיאום פגישות ותורים – תיאום פגישות לייעוץ או לטיפול כרוך במסירת מידע אישי שכולל שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. ניתן לתאם פגישות לייעוץ או טיפול ישירות מול החברה או באמצעות אתר האינטרנט של החברה, העושה לשם כך שימוש במערכת מקוונת של צד שלישי לתיאום פגישות, אשר השימוש בה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק המערכת שמתפרסמים בכתובת: https://easybizy.net. ככל שאינכם מסכימים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק המערכת ניתן לתאם פגישה ישירות למול החברה באמצעות פרטי הקשר שמתפרסמים באתר.
מועמדים לטיפול – מועמדים לטיפול הם מי שמתעניינים בטיפול הפונים לחברה ומגיעים לפגישת ייעוץ או בדיקה במרפאת החברה. מועמדים לטיפול מתבקשים למסור מידע אישי מזהה, פרטי קשר, הסכמה מדעת לטיפול ומידע רפואי שייאסף במהלך הבדיקה (לרבות מידע שייאסף על ידי רופא מטעם החברה במסגרת הבדיקה). המידע הרפואי שייאסף במסגרת הבדיקה מהווה גם רשומה רפואית. במסגרת הבדיקה יכול שיעשו גם צילומים של אזור הטיפול וסביבותיו (כגון: צילומי ראש, עם או ללא פנים, צילומי חלק עליון של הגוף עם ראש ופנים או ללא פנים) לצרכים כמפורט במדינות פרטיות זו.
מטופלים – מטופלים הם מי שבחרו לקבל את הטיפול. במסגרת הטיפול ייאסף מידע אישי בקשר עם הטיפול לרבות צילומים, במועדים שונים במסגרת הטיפול ולאחריו, של אזור הטיפול וסביבותיו (כגון: צילומי ראש, עם או ללא פנים, צילומי חלק עליון של הגוף עם ראש ופנים או ללא פנים) לצרכי מעקב ובקרה אחר הטיפול.
מבקרים באתר החברה - גלישה באתר החברה כשלעצמה אינה כרוכה במסירה או באיסוף מידע אישי, מעבר למידע שנאסף אוטומטית על שרתי אתרי אינטרנט ברשת האינטרנט (כגון כתובת האינטרנט (IP address) שממנה גולש ניגש לאתר).
פניה לחברה באמצעות האתר עשויה להיות כרוכה במסירת מידע אישי כגון כתובת דוא"ל וכמפורט בדף הפניה לחברה שבאתר החברה, ובהתאם לתוכן שהמשתמש בחר לכלול בפניה.
'עוגיות' וטכנולוגיות דומות
האתר עושה ועשוי לעשות שימוש ב'עוגיות' ('Cookies') ובטכנולוגיות דומות (כגון: 'פיקסלים' ו-'web beacons').
עוגיות הן קבצי טקסט שנוצרים במחשב הגולש מפקודה (באמצעות דפדפן הגולש) משרתי האתר או משרתי צדדים שלישיים והן משמשות לצרכים שונים כגון: אבטחה, זיהוי, אנליטיקה, פרסום מותאם אישית, הקלה על השימוש באתר ועוד.
באתר נעשה ועשוי להיעשות שימוש בעוגיות (ובטכנולוגיות דומות) למטרות שונות: איסוף מידע אנליטי על גלישה באתר, איסוף מידע על פעולות שנעשו באתר, אספקת תכנים מותאמים אישית (כגון פרסומות מותאמות אישית), שירותים מותאמים אישית (כגון שמירת העדפות), זיהוי, סיוע והקלה על השימוש באתר (כגון שמירת סל קניות, או שמירה זמנית של מידע שהוזן לאתר עד לסיום הגלישה בו או עד לסגירת הדפדפן), אבטחה ועוד.
השימוש בעוגיות עשוי להיות כרוך באיסוף מידע אישי או לאפשר זיהוי של משתמשים באתר ודבר ביקורם באתר (על ידי האתר או על ידי צדדים שלישיים).
ניתן לבדוק בכל עת באלו עוגיות האתר עושה שימוש בפועל (באמצעות לחיצה על 'מידע אודות האתר' שבשורת כתובת האתר בדפדפן) למחוק אותן או להורות לדפדפן למחקן מיד עם סגירת הדפדפן.
ניתן גם להתאים את הגדרות הדפדפן לצורך השימוש ב"עוגיות" כך שיופסק השימוש בהן או שתתקבל בקשה לקבלת רשות הגולש לשימוש בהן וכן ניתן למחוק עוגיות באמצעות הדפדפן או מערכת ההפעלה*.
*ניהול ומחיקה של עוגיות לפי דפדפנים –
כרום
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw
ספארי
https://support.apple.com/en-l/guide/safari/sfri11471/mac
פיירפוקס
https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
אופרה
https://www.opera.com/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers
מחיקה של עוגיות באמצעות מערכת ההפעלה - יש לאתר העוגיות במחשב באמצעות חיפוש המילה 'cookies' בכלי החיפוש של מערכת ההפעלה ולאחר קבלת תוצאות החיפוש למחוק העוגיות.
מטרות השימוש במידע אישי
החברה מעבדת מידע אישי למטרות הבאות:
- מענה לפניות לחברה;
- תיאום פגישות ותורים לייעוץ או לטיפול;
- בחינת התאמה לטיפול של מועמדים לטיפול;
- אספקת הייעוץ והטיפול;
- אספקת מוצרים ושירותים אחרים של החברה;
- בקרה, שיפור וטיוב הטיפול, המוצרים והשירותים של החברה;
- פרסום ושיווק מוצרי ושירותי החברה;
- ציות להוראות הדין והרגולציה;
- איתור, חקירה ומניעה של הונאות, תרמיות או עבירות שונות;
- אבטחה, מניעה והתמודדות עם אירועי אבטחה ואירועי סייבר;
- ניהול הליכים משפטיים ובירור עניינים, טענות ודרישות שעלולות להביא להליכים משפטיים;
- מניעת נזק לגוף או לרכוש;
- הפקת תובנות, מידע סטטיסטי, מידע אגרגטיבי או מידע אנונימי אחר לצרכי פעילות החברה;
- החברה עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית למטרות שלעיל. שימוש כאמור יעשה בהתאם ובכפוף להוראות הדין.
החזקת המידע
המידע האישי שהחברה מעבדת מוחזק במאגרי המידע של החברה. החברה מנהלת את מאגרי המידע שלה, מאבטחת את המידע האישי ואת מערכות המידע שנכללים בהן, בהתאם לנדרש לפי דין.
לצורך אבטחת המידע ומערכות המידע שבהן הוא מעובד כאמור, החברה בין היתר:
- מיישמת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים נגד אבדן מידע אישי, פגיעה בשלמותו, גישה אליו ללא הרשאה, שימוש בו שלא כדין או שינויו שלא כדין.
- דואגת להחתים את עובדיה על התחייבות לשמירה על סודיות המידע האישי, ציות לנהלי אבטחת מידע ושימוש במידע רק לצורכי העבודה ובמסגרת עבודתם בחברה.
חלק מפעולות עיבוד המידע נעשות באמצעות ספקים של החברה בישראל או בחו"ל. החברה מקפידה להתקשר עם ספקים שנוקטים אמצעים נאותים להגנת הפרטיות ולאבטחת המידע.
עם כל זאת, יש לקחת בחשבון שחרף נקיטת אמצעי אבטחה כאמור, היכולת המעשית למנוע לחלוטין אירועי אבטחת מידע היא מוגבלת ובכל מקרה שיודע לחברה על אירוע אבטחת מידע או על חשש ממשי לאירוע אבטחת מידע, החברה תפעל לטיפול בו ובכלל זאת למניעה או לצמצום נזקים עלולים להיגרם בעטיו בהקדם האפשרי תוך נקיטת אמצעים נדרשים.
משך עיבוד מידע אישי - מידע אישי מוחזק במאגרי המידע של החברה כל עוד הוא נדרש למטרות כמפורט במדינות פרטיות זו (לרבות קיום חובות לפי דין או הוכחת קיום חובות לפי דין, הליכים משפטיים או מנהליים, הליכים מקדמיים או חשש סביר להתקיימות הליכים כאמור שהחברה צד להם או שעשוי להיות לה עניין בהם).
הואיל ומידע מוחזק למספר מטרות, במקרה של צמצום במטרות שלהן הוא נדרש, עיבוד המידע יעשה בהתאם (כך למשל אם מידע משמש למספר מטרות ולאחר חלוף זמן הוא אינו נדרש יותר למטרה מסוימת, הוא ישמר ויעובד רק למטרות האחרות שלהן הוא עדיין נדרש). מידע שאינו נדרש יותר ("מידע עודף") יומר למידע אנונימי או ימחק ממאגרי המידע של החברה. ניהול מאגרי המידע של החברה כולל בדיקה תקופתית (ולא פחות מפעם בשנה) לזיהוי או לשלילה של מידע עודף.
העברת מידע לצדדים שלישיים ושיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים או לשתפו עם צדדים שלישיים במקרים ולמטרות הבאות:
- צו שיפוטי;
- הוראה או דרישה של רשות מוסמכת;
- קיום חובה חוקית;
- הליכים משפטיים קיימים או צפויים באופן סביר, שהחברה צד להם או שיש לה עניין בהם;
- מתוך אמונה כי יהיה בכך להקטין הסיכון לנזק לגוף או לרכוש של נושא המידע או של אחר. כך לדוגמא במקרה של חשש לסכנת חיים של אדם מסיבה כלשהי, החברה עשויה להעביר מידע לרשויות או לגופים נוספים שעשויים לסייע בטיפול במקרים כאמור;
- הגנה על אינטרס אישי כשר של החברה לרבות לצרכי גביית חובות;
- אספקת מוצרים או שירותים לרבות אספקת הטיפול או הייעוץ;
- לצרכי בקרה, מעקב וטיוב שירותי החברה, לרבות הייעוץ והטיפול, או בקשר עם מוצרים ושירותים הקשורים לעיסוקי החברה, ולקיום חובות לפי דין;
- המחאת חיובים או זכויות של החברה, מכירת פעילות ומיזוג או ארגון מחדש;
- במקרים נוספים כקבוע במדיניות פרטיות זו (לרבות לספקים, או לצרכי אנליטיקה של מבקרים באתר).
זכויות נושאי מידע – עיון תיקון ומחיקה
כל אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו שבמאגרי המידע של החברה, בכפוף להוראות כל דין ובכפוף להוראות מדיניות פרטיות זו.
לבקשת נושא מידע בכתב, החברה תאפשר לכל נושא מידע לעיין במידע אישי אודותיו שמעובד במאגרי המידע של החברה, כל עוד לא קיימת עילה שבדין לדחיית הבקשה.
הסדרי העיון יקבעו על ידי החברה. ככל שניתן, בכפוף לנקיטת אמצעי אבטחה נאותים (כגון אימות זהות הפונה ואי משלוח מידע אישי רגיש על גבי רשת תקשורת ציבורית ללא הצפנה) העיון יעשה בקשר מרוחק או במשלוח מידע אלקטרוני לנושא המידע.
כל אדם שמידע אישי אודותיו מעובד במאגרי המידע של החברה זכאי להגיש בקשה בכתב לחברה לתיקון המידע האישי אודותיו שאינו נכון, שלם או מעודכן, או לבקש את מחיקתו. החברה תתקן את המידע האישי או תמחקו אלא אם קיימת עילה שלא לעשות כן.
בקשות לעיון, תיקון או מחיקה יענו בהקדם הסביר ולא יאוחר משלושים יום מקבלת הפניה.
במידה ובקשה לעיון, לתיקון או למחיקה תסורב, נושא המידע יכול לערער על כך לבית משפט השלום בדרך הקבועה בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
שינויים למדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את תנאי מדיניות פרטיות זו. מועד עדכון הודעת הפרטיות האחרון יצוין בכותרת.
יצירת קשר
בכל שאלה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: office@alo-x.hair, והחברה תעשה את מירב המאמצים לחזור לפונה תוך זמן סביר.